1) Objeto y ámbito de aplicación

Los presentes Términos y Condiciones tienen como objeto regular la relación entre Repromeet, S.L. (en adelante Repromeet o la Compañía), entidad mercantil de nacionalidad española, con domicilio en c/ xxxxxxxxxxxxxx, y N.I.F. Nº BXXXXXX, inscrita en el Registro Mercantil de xxxxxx, al Tomo xxx, Sección xxx, hoja nº xxx y Vd. (en adelante el Cliente), relativas a todas las transacciones realizadas en el sitio web localizado en www.repromeet.com  (en adelante, la “Web”).

Puedes contactarnos en el teléfono xxxxxxxxx o enviando un correo a ayuda@repromeet.com.

2) Definiciones

"Documentos Contractuales del Sitio".- El término incluye estos Términos y Condiciones, el Aviso de Privacidad; en general, el término comprende también cualquier otro contrato, convenio, aviso o política que la Compañía emita y publique de tiempo en tiempo y que sea aplicable a las transacciones que se realizan a través de la Web.

"Orden de Compra" o "Pedido".- Es el mensaje de datos generado por el Cliente para solicitar la adquisición de un servicio, y en el cual el Cliente manifiesta su voluntad de adquirir dicho servicio en la cantidad, precio, términos y condiciones ahí establecidas.

"Confirmación de Compra".- Es el mensaje de datos generado por la Web en el cual la Compañía manifiesta su aceptación para surtir el Pedido ofertado por el Cliente. La Confirmación de Compra confirma que la Compañía ha vendido y el Cliente ha comprado los servicios correspondientes y hace constar el momento de la compra. El mensaje incluye un número de orden para que el Cliente pueda guardar como comprobante de su pedido.

3) Aceptación del pedido

La adquisición de los servicios debe hacerse a través de la activación del botón “CONFIRMAR PEDIDO” que aparece a pie de página de la solicitud de compra, y expresa la aceptación total de todos y cada uno de los Términos y condiciones tal y como se muestran en la página Web de Repromeet con anterioridad a la adquisición de los servicios, sin que le sean de aplicación las novedades que puedan producirse en el clausulado de los términos y condiciones con posterioridad.

Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente de la Compañía que se describe en estos términos y condiciones. Cualquier servicio o servicio ofertado con posterioridad por Repromeet deberá ser objeto de una nueva contratación.

Repromeet te informa de que archiva los documentos electrónicos en los que quedan formalizadas las compras.

En caso de que el Cliente cometiese un error al enviar los datos podrá modificar los mismos en el Apartado MI CUENTA y será tenido en cuenta para futuras adquisiciones. En caso que el error se dé en el pedido en curso, el Cliente deberá contactar con el Servicio de Atención al Cliente.

  

4) Seguimiento e histórico de pedidos

Si posees una cuenta en www.repromeet.com, puede hacer el seguimiento de tus pedidos visitando "Mi Cuenta" y haciendo clic en "Ver mis pedidos". Allí podrá ver tus pedidos anteriores.

Si no tienes cuenta, por favor contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente, que hará todo lo posible para informarte sobre el estado de tu solicitud.

 

5) Revisión de servicios

Ten en cuenta que asumes el riesgo de los servicios que has pedido una vez completado el envío. Sin perjuicio de tus derechos, eres responsable de notificarnos cualquier queja. En el caso de servicios no satisfactorios o disconformidad con tu solicitud, una vez comprobada tu queja, te devolveremos el precio de compra.

 

6) Disponibilidad y validez de la oferta

Nos esforzamos para tener todos los servicios que se ofrecen en el sitio web. En el caso de que nos pidas servicio que no podemos ofrecer en ese momento, nos reservamos el derecho de no aceptar la oferta. Se te informará por correo electrónico y cualquier otro pago, por supuesto, se devolverá.

Los precios y ofertas que aparecen en el sitio web son válidos en el momento en que ocurren, a menos que otros términos específicos en la página web indiquen lo contrario. Se pueden producir errores en los precios o errores de ortografía.

 

7) Pedidos

La Web está abierta las 24 horas del día. Sin embargo, la tienda puede ser cerrada por mantenimiento. Para tu comodidad, nos esforzamos para ejecutar dicho trabajo por la noche.

Para hacer compras en www.repromeet.com debes tener al menos 18 años de edad y poseer una tarjeta de crédito aceptada por nosotros, descrita en el apartado 12 de estos términos.

Podemos rechazar una oferta o cancelar una compra en cualquiera de las siguientes situaciones, sin ser responsables de ningún daño o coste. Te lo notificaremos por correo electrónico antes de cualquier acción, para tratar de resolver el problema y devolver cualquier pago realizado:

  • Tu información de pago es incorrecta o no verificable;
  • Tu pedido puede haber sido efectuado con fines fraudulentos, o en relación con un delito u otra actividad ilegal;
  • Se ha producido un error involuntario en la Web, por ejemplo un error de pago, etc.;
  • Tenemos razones para creer que eres menor de edad;

Al realizar un pedido en nuestra Web, nos haces una oferta de compra de los servicios que has seleccionado en estos términos y condiciones. Podemos aceptar o no la oferta a nuestra discreción.

Sólo podemos aceptar las ofertas que se hacen a través de nuestra Web o por email a través de nuestro servicio de atención al cliente. No podemos aceptar pedidos realizados por teléfono, cartas o fax.

Si un servicio distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Repromeet, se le entregará el servicio correcto, sin ningún cargo adicional para el Cliente.

Si un servicio hubiera sido servido al cliente erroneamente o en malas condiciones, Repromeet lo sustituirá por el correcto, sin cargos adicionales.

 

8) Formalización de  la compra

Se formaliza en el momento de hacer clic en "CONFIRMAR COMPRA" y después del recibo que se muestra en su pantalla, te comprometes a realizar la compra, sin embargo, por favor, consulta el apartado "Devoluciones".

El recibo que se muestra en tu pantalla es un reconocimiento automatizado que significa que hemos recibido tu oferta de compra. Sin embargo, el reconocimiento no significa que hemos aceptado tu oferta, y nos reservamos el derecho explícito a rechazar tu oferta después de haber recibido el reconocimiento automático, lo cual se te notificará debidamente.

Si cometiste un error al hacer el pedido, por favor contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente que estará encantado de ayudarte. Sin embargo, por favor, siempre asegúrate de revisar tu oferta antes de hacer el pedido.

9) Política de cambios y/o devoluciones

9.1. Cambios y devoluciones

Si por cualquier razón no quedas satisfecho con los servicios adquiridos en www.repromeet.com, tiene 15 días naturales desde la fecha de la compra para anularlos o cambiarlos. En caso de que sea un servicio en oferta el plazo es de 7 días.

Procederemos a efectuar el reembolso íntegro del precio del servicio utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción.

Una vez hecha la comprobación de los servicios devueltos, recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en el mismo método de pago que utilizaste en la compra.

Recuerda que el plazo en el que verás reflejado el abono en tu cuenta dependerá de tu entidad bancaria.

 

9.2) Derecho de desistimiento

Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Para ejercer el derecho de desistimiento es necesario que nos notifique la decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca a través de los siguientes medios:

Correo postal

El cliente puede utilizar el siguiente texto aunque su uso no es obligatorio:

A la atención de:

REPROMEET, S.L.

ADREÇA POSTAL

Tel. XXX XXX XXX

Email: ayuda@repromeet.com

 

D./Dª _________________________, con domicilio en _________________por la presente les comunico que desisto de nuestro contrato de venta del/los siguiente/s servicios (Número de referencia correspondiente a cada servicio adquirido) ________________________ con nº de pedido ____________________solicitado en fecha _____________________y recibido en fecha ____________________.

 Fecha:

 

Firma (solo si se presenta en papel):

 

Correo electrónico

El cliente puede utilizar el formulario indicado en el apartado anterior y remitirlo al siguiente correo electrónico: ayuda@repromeet.com.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento, le devolveremos todos los pagos recibidos tras la compra sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informe de la decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial.

 

10) Comprobación de Fraude

Con el fin de proteger a nuestros clientes y mantener la seguridad de comprar online, podemos realizar comprobaciones de los datos que nos aportes al enviar un pedido. Estos controles pueden incluir la verificación de dirección y método de pago para prevenir el fraude.

 

11) Métodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • MasterCard
  • VISA
  • American Express
  • PayPal

Ten en cuenta que no podemos aceptar métodos de pago no especificados anteriormente. Si intentas pagar con cualquier otro método, no seremos responsables de la pérdida de su pago o cualquier otro daño causado por su acción.

Sólo se acepta el pago en euros.

  1. a) Número de verificación de la tarjeta de crédito:

Para mantener tu propia seguridad y prevenir el fraude, se te pedirá que introduzcas tu número de verificación de tarjeta (CVV) al pagar con tarjeta de crédito. Puedes encontrar el número de 3 dígitos en el reverso de tu tarjeta de crédito. Por lo general, aparece a la derecha de tu número de tarjeta de crédito.

  1. b) Procesamiento de pagos:

Cuando tu solicitud y los datos han sido, el pago será deducido de tu cuenta. Ten en cuenta que tu dirección de facturación se debe introducir exactamente como aparece en tu extracto bancario.

 

12) Precios e impuestos

Todos los precios de los servicios incluyen IVA.

Los precios que aparecen en el sitio web son los que se aplican en el momento de la compra. Los precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso, pero los cambios no afectarán a los pedidos que hemos aceptado.

 

13) Compra segura

Repromeet se compromete a proteger la información personal de nuestros clientes. Utilizamos el protocolo de encriptación estándar de la industria conocido como Secure Socket Layer (SSL) para mantener su información de pedido segura. Todas las órdenes se transmiten en un formato codificado. Para asegurarse de que tu solicitud es segura, simplemente compruébalo en tu navegador de Internet mientras estás en la sección de pedidos. La mayoría de navegadores utilizan algún tipo de símbolo para alertar sobre el hecho de que estás en un sitio web seguro. Guardamos su información de envío y de facturación al crear una cuenta con nosotros, pero esa información no será utilizada por nadie más que Repromeet y los terceros que prestan servicios relacionados con www.repromeet.com.

Durante la compra, se requiere el número de identificación (CVV) de la tarjeta de crédito del cliente para las compras realizadas con tarjetas de crédito. El CVV es un valor de 3 o 4 dígitos numéricos que proporciona un control de cifrado de la información grabada en la tarjeta. Esta característica de seguridad está diseñada para proteger al consumidor contra el fraude. Tu CVV no será almacenado en nuestros sistemas y tendrás que proporcionar el número cada vez que hagas una compra en www.repromeet.com.

 

14) Menores de edad

Nuestro sitio no está dirigido a menores de 18 años de edad. Nosotros no recolectamos intencionadamente ni almacenamos información sobre personas menores de edad. Si somos informados de que un menor ha hecho una compra sin el consentimiento de su padre o madre, nosotros inmediatamente, previa solicitud de los padres, procedemos a la anulación de la venta y el reembolso de cualquier cantidad de dinero recogida después del retorno del servicio.

  

15) Atención al Cliente

Para cualquier reclamación o consulta puede ponerse en contacto con Repromeet a través de la sección de la página web o a través de los siguientes medios de comunicación:

Teléfono: xxx xxx xxx

Email: ayuda@repromeet.com

 

16) Idioma

El idioma en que se perfeccionará el contrato entre Repromeet y el Cliente es el castellano o el inglés.

 

17) Responsabilidades de la Compañía

Repromeet garantiza la calidad del servicio contratado a través de la Web.

Quedan garantizados todos los derechos que las Leyes en vigor garanticen a los consumidores y usuarios.

El incumplimiento de cualquiera de estos Términos y condiciones podrá dar lugar a la devolución de los servicios o la cancelación de los Servicios adquiridos por el Cliente.

 

18) Responsabilidades del Cliente

El Cliente se obliga a realizar un uso lícito de los Servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.

El Cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando la causación de perjuicios a Repromeet producto de la incorrección de los mismos.

El incumplimiento de cualquiera de estos términos y condiciones podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los Servicios por parte de Repromeet sin necesidad de preaviso al Cliente y sin que ello dé derecho a indemnización alguna.

 

19) Datos personales y comunicaciones comerciales

Te informamos de que sus datos personales forman parte de un fichero titularidad de Repromeet S.L., con la finalidad de gestionar tu pedido, atender tus consultas y enviarte información sobre los servicios de Repromeet, tanto por medios postales como electrónicos.

Puedes ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como revocar el consentimiento prestado para el envío de comunicaciones comerciales, dirigiéndose por escrito a las oficinas centrales de Repromeet S.L., ADREÇA POSTAL indicando Ref. “Protección de datos” o enviando un correo electrónico a la siguiente dirección ayuda@repromeet.com, indicando tu nombre y apellidos y aportando copia de tu DNI o documento identificativo equivalente.

 

20) Propiedad Industrial e Intelectual

Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las obras, marcas, logos, y cualquier otro susceptible de protección, contenidos en la página web de Repromeet corresponden en exclusiva a Repromeet o a terceros que han autorizado su inclusión en la página web. La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales obras, marcas, logos, etc. constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial de Repromeet o del titular de los mismos, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos.

Asimismo, la información a la cual el Cliente puede acceder a través de la web, puede estar protegida por derechos de propiedad industrial, intelectual o de otra índole. Repromeet no será responsable en ningún caso y bajo ningún concepto de las infracciones de tales derechos que pueda cometer como usuario.

 

21) Garantías

Repromeet, responderá ante el Cliente de cualquier falta de conformidad que manifiesten las entregas en el plazo de dos años, tal y como establece la normativa vigente. Queda excluida la garantía relativa a aquellos desperfectos ocasionados por el uso o por un uso inadecuado, así como en general todas aquellas excluidas por la legislación vigente.

 

22) Jurisdicción y Ley aplicable

La relación entre Repromeet y el Cliente se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Cliente.

La Compañía perseguirá el incumplimiento de los presentes Términos y condiciones así como cualquier utilización indebida del sitio web ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder y asistan en derecho.

La Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma para la resolución de reclamaciones online en materia de consumo, que como consumidor puede utilizar y que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/